Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cada prenda se fabrica bajo demanda: la producción tarda entre 2 y 5 días laborables y, después, se suma el tiempo de envío según el destino. Recibirás un email cuando tu pedido salga.
¿Hacéis envíos a toda la UE? ¿Cuánto cuesta?
Sí, enviamos a toda la Unión Europea. El coste de envío se calcula en el pago según tu dirección, y es gratis a partir de 100€ de compra.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto tienes una guía de tallas con las medidas reales de la prenda (no del cuerpo). Si dudas entre dos tallas, elige la mayor.
¿De qué material son las prendas?
El tipo de prenda, la marca/modelo y la ficha técnica de cada producto aparecen en su propia página. Son prendas de calidad con estampado bajo demanda (DTG), duradero.
¿Cómo cuido la prenda para que dure?
Lava del revés con agua fría, no uses secadora y no planches directamente sobre el estampado. Así el diseño aguanta mucho más.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Tienes 14 días desde la recepción para desistir de la compra (producto sin usar y con su etiquetado). Si el producto llega defectuoso o hay un error de fabricación, lo reponemos sin coste. Más detalle en la página de Envíos y devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
El pago se procesa de forma segura con Stripe: tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay y otros métodos disponibles según tu país. 0xTHUG nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
¿Por qué "fabricación bajo demanda"?
Cada pieza se produce cuando la compras, no antes. Eso significa ediciones limitadas, menos desperdicio y stock, y prendas hechas específicamente para ti.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido o contacto?
Escríbenos a info@0xthug.com indicando tu número de pedido y el email con el que compraste, y te ayudamos lo antes posible (normalmente en 24-48 h laborables).