Envíos y devoluciones
Fabricación bajo demanda
Cada prenda de 0xTHUG se fabrica bajo demanda cuando haces el pedido. No hay stock acumulado: tu pieza se produce específicamente para ti a través de nuestro proveedor de impresión (Printful). El tiempo de fabricación habitual es de 2 a 5 días laborables, al que hay que sumar el transporte.
Como cada pieza se hace a medida del pedido, te recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar: reduce al mínimo los cambios por talla.
Plazos y zonas de envío
Enviamos a España peninsular y a la Unión Europea (Portugal, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica, Irlanda, Austria y Luxemburgo). El plazo estimado de entrega es de 4 a 9 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los gastos de envío se muestran claramente antes de pagar. El envío es gratuito en pedidos superiores a 100 €.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o con un artículo o talla distintos a los que compraste, contáctanos en un plazo de 30 días desde la recepción adjuntando fotos del problema. En estos casos nos hacemos cargo del cambio o reembolso íntegro sin coste para ti, incluidos los gastos de envío. No necesitas devolver el artículo salvo que te lo pidamos.
Derecho de desistimiento (14 días)
Si simplemente cambias de opinión, como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Nuestros diseños son ediciones prediseñadas (no personalizadas a medida de cada cliente), por lo que este derecho sí es aplicable.
Para ejercerlo:
- Escríbenos a info@0xthug.com dentro de los 14 días, indicando tu número de pedido.
- Devuelve el producto sin usar, en su estado y etiquetado original, a la dirección que te indiquemos: Bulevar Picos de Europa 2, 1ºC, 28701 San Sebastián de los Reyes (Madrid).
- Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta (al tratarse de fabricación bajo demanda).
Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío estándar iniciales en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que usaste.